Reforçando o compromisso com o diálogo e a proteção do consumidor, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) promove hoje (29) e amanhã, em São Paulo, a 20ª edição do Seminário Febraban de Relacionamento com o Consumidor – Semarc Nacional 2024.
Neste ano, o tema são os “Avanços e desafios na proteção e defesa do consumidor: a tecnologia aplicada à experiência do consumidor bancário”.
O encontro será presencial no JK Eventos e após o seminário, os vídeos dos painéis estarão disponíveis na plataforma Febraban Tech.
A abertura do evento, às 14h, será feita pelo presidente da Febraban, Isaac Sidney, pelo assessor especial do Ministro do Ministério da Justiça e Segurança Pública, Marcelo Pimentel, e pela chefe do Departamento de Supervisão de Conduta do Banco Central, Juliana Mozachi Sandri.
Nos dois dias de evento, representantes dos órgãos de proteção do consumidor, do Banco Central e de instituições financeiras debaterão sobre “Tendências e desafios para os próximos 20 anos na proteção do consumidor bancário”; “Inovação, educação e proteção do consumidor: reflexões e impactos da implementação de novas tecnologias em serviços financeiros”, Golpes e fraudes: a tecnologia a favor do consumidor”; “A vulnerabilidade do consumidor e a tecnologia inclusiva”; e “Relacionamento e diálogo com o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor”.
Fonte: Febraban
