O serviço de atendimento telefônico da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que tem apresentado falhas nos últimos meses, deve ser normalizado a partir da próxima segunda-feira (14).
Uma nova empresa terceirizada de serviços de call center colocará à disposição da sociedade brasileira 150 novos atendentes, dobrando o número de funcionários atualmente disponíveis.
A empresa anterior que prestava serviços de call center para a Anatel desde 2009 teve o contrato rescindido pela agência no início de abril, porque a agência identificou falhas no serviço prestado. Essa situação desgastou muito a agência, que não tem conseguido atender à demanda da sociedade.
